Este documento descreve os termos para uso dos serviços de Recepcionista com Inteligência Artificial oferecidos pela Great Web Services LLC para clientes no Brasil. Ao contratar, você concorda com estes termos.
A Great Web Services LLC ("GWS", "nós") oferece o serviço "Sofia" — uma recepcionista virtual com inteligência artificial que atende chamadas telefônicas em nome do seu negócio ("você", "cliente").
O serviço inclui: número de telefone dedicado, atendimento automático por voz 24 horas, envio de resumos das ligações via WhatsApp, e configuração personalizada para o seu negócio.
Taxa de configuração (setup): Paga uma única vez antes da ativação do serviço. Não é reembolsável após o início da configuração.
Mensalidade: Cobrada mensalmente, a partir da data de ativação. Formas aceitas: PIX, cartão de crédito (parcelamento disponível), boleto bancário.
Reajuste: Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
Você pode cancelar o serviço a qualquer momento, sem multa, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias corridos por escrito (WhatsApp ou e-mail). Após o período de aviso, o número é desativado e o serviço encerrado.
Não há reembolso proporcional de mensalidades já pagas.
A GWS não se responsabiliza por:
A Great Web Services LLC está comprometida com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Dados coletados: Nome do negócio, nome do responsável, e-mail, telefone, informações sobre ligações atendidas pela Sofia (nome e telefone dos chamadores, quando fornecidos voluntariamente na chamada).
Finalidade: Prestação do serviço contratado, envio de resumos de ligações, comunicações sobre a conta.
Armazenamento: Dados armazenados em servidores seguros. Gravações de áudio, quando existentes, são mantidas por até 90 dias.
Seus direitos: Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail teamgws@greatwebservices.com.
Compartilhamento: Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O serviço Sofia, incluindo a tecnologia, prompts e configurações, é propriedade da Great Web Services LLC. O cliente recebe licença de uso não exclusiva enquanto durar a contratação.
Para clientes no Brasil, eventuais disputas serão regidas pelas leis brasileiras aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sem prejuízo das obrigações contratuais.
Dúvidas, cancelamentos ou solicitações de dados: